LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

Dasar Privasi lobangking menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengesahkan pembayaran, mengurus profil atau menghubungi sokongan. Kami menulis dasar ini supaya...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanHak akses andaSokongan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
lobangking Buka akaun dengan privasi jelas

Semak cara data akaun dijaga

Dasar Privasi ini terpakai kepada penggunaan lobangking melalui laman web, borang akaun, sembang sokongan dan aliran pembayaran yang tersedia di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi, melindungi akses dan menjawab pertanyaan anda. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX digunakan untuk semakan transaksi dan rekod

akaun, bukan untuk menjual profil anda kepada pihak luar. Kami juga menggunakan kuki untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemantauan keselamatan. Apabila pembekal teknikal membantu kami, akses mereka dihadkan kepada tugas tertentu dan tertakluk kepada kawalan kerahsiaan. Jika anda meminta salinan, pembetulan atau penutupan data yang dibenarkan, kami akan menilai permintaan itu mengikut keperluan operasi, undang-undang tempatan dan rekod keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda ada soalan tentang Dasar Privasi, mulakan daripada saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin meminta butiran asas seperti nama akaun, e-mel berdaftar atau...

E-mel privasi Hantar pertanyaan privasi melalui e-mel dengan tajuk yang jelas, contohnya permintaan akses data atau...
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu bertanya tentang kuki, sesi log masuk atau...
Borang permintaan Untuk permintaan yang memerlukan semakan lanjut, borang akaun membantu kami merekod tarikh, jenis permintaan...
KAWALAN REKOD

Kawal data dalam akaun anda

Kami mengurus Dasar Privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks yang terpisah. Setiap aliran penting seperti log masuk, pembayaran, semakan identiti, kuki dan sokongan mempunyai...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti profil, mengurus log masuk dan menghubungkan pertanyaan sokongan...

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan deposit, pengeluaran dan pertanyaan transaksi. Kami mengekalkan rekod...

Keselamatan akses

Kami memantau alamat IP, peranti dan corak log masuk untuk mengesan akses yang tidak sepadan dengan rekod akaun. Pemeriksaan ini...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, semakan keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Selepas tujuan tersebut berakhir...

Permintaan perubahan

Jika e-mel, nombor telefon atau butiran profil perlu dikemas kini, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami akan meminta bukti pemilikan...

Fahami hak privasi anda

Kami mengumpul butiran seperti nama akaun, maklumat hubungan, tetapan log masuk dan rekod teknikal yang diperlukan untuk mengaktifkan akses. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan atau sokongan akaun.

Kami menggunakan rujukan pembayaran untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status deposit atau pengeluaran, dan menjawab pertanyaan berkaitan. Data tersebut tidak digunakan untuk menghantar tawaran pihak luar tanpa asas yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui saluran sokongan yang disediakan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menilai permintaan mengikut rekod yang tersedia dan kewajipan undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun yang munasabah. Selepas semakan, kami akan mengemas kini rekod yang layak atau menerangkan sebab sesuatu perubahan tidak dapat dibuat.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, keselamatan akaun dan analisis teknikal asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun penolakan kuki tertentu mungkin menjejaskan akses kepada fungsi akaun.

Kami menyimpan data selagi ia diperlukan untuk akaun, transaksi, pertanyaan sokongan, keselamatan dan keperluan rekod yang berkaitan. Apabila tujuan simpanan berakhir, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Anda boleh menghubungi sokongan melalui e-mel, sembang akaun atau borang permintaan. Sertakan jenis pertanyaan privasi anda supaya kami boleh menghalakan kes kepada pasukan yang sesuai tanpa meminta data berlebihan.